De la planification du cloud à l'optimisation : un guide des meilleures pratiques pour migrer vos clients

Introduction

La plupart des entreprises qui souhaitent migrer vers le cloud recherchent l'agilité, la rentabilité et l'excellence opérationnelle. Mais cette approche est-elle une décision réactive ou stratégique qui définira le succès futur ? C'est là que vous, en tant que prestataire de services professionnels, devez fournir les solutions pour garantir à vos clients non seulement une migration vers le cloud réussie, mais également une optimisation continue de leur nouvel environnement.

Les entreprises sont confrontées à des défis techniques et commerciaux complexes : retards imprévus, coûts croissants et perturbations opérationnelles dues à des configurations incohérentes lors de la migration vers le cloud. Qu'il s'agisse de naviguer dans des systèmes existants ou de gérer des dépenses cloud en pleine croissance, ces obstacles peuvent facilement faire dérailler leurs plans.

Ce qui distingue les migrations efficaces des migrations inefficaces, c'est un leadership stratégique soutenu par les bons outils et pratiques. Les migrations réussies nécessitent un alignement de l'évaluation, de l'exécution et de l'optimisation continue, qui devraient apporter de la valeur à vos clients avant, pendant et après la vente.

Les défis des migrations vers des environnements cloud traditionnels

Lorsqu'une entreprise adopte de nouvelles technologies et doit s'adapter aux changements apportés par un fournisseur tiers, elle peut être confrontée à des problèmes dans le cadre du processus, contrairement à l'infrastructure sur site. Les logiciels et les données, par exemple, peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas être accessibles comme prévu après la migration, ce qui peut perturber les opérations et provoquer un chaos indésirable.

Bien que les entreprises tentent naturellement d’atténuer ces problèmes, ces défis peuvent sembler insurmontables car la migration vers le cloud traditionnelle est souvent inefficace, gourmande en ressources et en temps.

Voici quelques-uns des défis les plus courants auxquels les organisations sont confrontées en matière de migration vers le cloud :

Bonnes pratiques pour une migration cloud réussie

D’après mon expérience, aucune migration ne se ressemble. Chaque ensemble d’infrastructures existantes a ses particularités, ses éléments cruciaux et ses logiciels destinés à être remplacés. L’une des étapes les plus difficiles de la migration vers le cloud est l’évaluation : comprendre ce que possède le client, ce qu’il doit conserver et ce qui peut être mis à niveau ou remplacé. Parfois, on a un peu l’impression de faire le ménage dans le grenier !

L'étape d'évaluation et de planification est la pierre angulaire d'une migration réussie. Contrairement à la croyance populaire, l'étape d'évaluation, et non la transition, est la base de toute migration efficace. Cette étape ne consiste pas seulement à évaluer l'infrastructure existante ; c'est là que vous et votre client alignez les objectifs commerciaux sur les besoins en infrastructure. L'objectif principal est-il d'améliorer la sécurité ? Peut-être que l'ancien logiciel de cybersécurité a besoin d'une mise à niveau. Réduire les coûts ? Surveiller de près les actifs dupliqués et obsolètes. Permettre l'évolutivité ? Il est temps d'évaluer le potentiel des options de cloud et de cloud hybride.

Lorsque je rencontre mes clients, voici l’approche que je partage avec eux :

Évaluation et planification complètes

Comprendre le « pourquoi » d’un effort de migration est la première chose à comprendre pour offrir une bonne expérience de migration à votre client. Une fois que vous et votre client avez couvert le pourquoi, votre prochaine étape consiste à effectuer une évaluation détaillée. En plus de découvrir l’inventaire, vous souhaitez également découvrir :

Inventaire des infrastructures

Cataloguez le matériel, les logiciels et les charges de travail. Vous cherchez également à identifier les ressources sous-utilisées ou surchargées.

Composants en fin de vie

Certains actifs matériels et logiciels sont-ils obsolètes et nécessiteront-ils des mises à niveau ou un remplacement ?

Dépendances

Prenez le temps de cartographier les interdépendances entre les applications et les charges de travail. Une fois que vous aurez compris ces éléments, vous serez en mesure de réduire les risques lors de la migration.

Analyse de l'utilisation des ressources

Surtout si l'objectif commercial est l'évolutivité, prenez le temps d'évaluer les indicateurs de performance actuels du client. Cela vous aidera à vous assurer que l'environnement cloud cible est dimensionné de manière appropriée. La dernière chose que vous souhaitez est que le client paie pour une capacité cloud dont il n'a pas besoin.

Adéquation de la cible

Évaluez dans quelle mesure chaque application s'aligne sur les exigences d'évolutivité et de performances de l'environnement cloud cible. C'est ici que vous revenez aux objectifs commerciaux du client pour son nouvel environnement cloud.

La plupart des prestataires de services professionnels effectuent ce processus manuellement. Cependant, je recommande d'utiliser une plateforme automatisée telle que Concierto , qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs humaines pendant cette phase critique.

Utilisez l'automatisation pour minimiser les erreurs

En parlant d'automatisation, les migrations manuelles sont confrontées à des limites inhérentes. Si certains préfèrent les approches pratiques, l'intervention humaine devient souvent le goulot d'étranglement, introduisant des erreurs potentielles et ralentissant le processus.

Les plateformes de migration automatisées telles que Concierto MIGRATE garantissent la cohérence tout en accélérant le processus. Envisagez de migrer des applications d'entreprise à grande échelle avec plusieurs services interconnectés : le mappage manuel des dépendances pourrait prolonger les temps d'arrêt et entraîner des interruptions coûteuses en raison d'erreurs humaines.

Concierto simplifie le processus en regroupant automatiquement les applications et infrastructures associées en vagues de migration en fonction des priorités et des dépendances de l'entreprise. Par exemple, en utilisant des techniques basées sur l'IA, un client a réussi à organiser la migration de ses applications Windows et de ses bases de données MySQL en seulement cinq semaines tout en maintenant la continuité de ses activités.

Un client a récemment soulevé une inquiétude légitime : « Si les charges de travail continuent de s'exécuter pendant la migration, les modifications de données ne risquent-elles pas de provoquer des erreurs ou des inexactitudes ? » Cela souligne l'importance d'une synchronisation continue des données pendant la migration. Lorsque vous évaluez des plateformes de migration automatisées, assurez-vous qu'elles offrent de solides capacités de synchronisation des données pour maintenir la cohérence des données tout au long du processus.

Évitez les temps d'arrêt grâce à la gestion des incidents et des changements

Malgré la meilleure planification, des problèmes inattendus peuvent survenir lors des migrations. Et personne ne veut faire dérailler un calendrier à cause d'un problème imprévu. Pour maintenir la dynamique pendant la migration de votre client, assurez-vous que le logiciel que vous utilisez offre des processus robustes de gestion des incidents et des changements, qui sont particulièrement nécessaires pour les environnements hybrides.

Récemment, un client a migré un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) qui s’intègre à plusieurs unités commerciales. Dans ce cas, même des perturbations mineures, comme des mises à jour retardées ou des problèmes de communication au sein de l’équipe, pouvaient entraîner des temps d’arrêt opérationnels importants affectant plusieurs services. Cela souligne l’importance de choisir des plateformes de migration qui fournissent des tableaux de bord en temps réel et des analyses basées sur les rôles. Lorsque les équipes ont une visibilité complète sur le processus de migration, elles peuvent rapidement identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent.

En cas d'incidents inévitables, vous aurez également besoin d'une solution offrant des flux de travail de gestion des incidents intégrés afin de pouvoir détecter et résoudre les problèmes immédiatement et maintenir le projet de migration sur la bonne voie.

Activer la surveillance proactive des performances après la mise en service

Souvent, mes clients sont tellement concentrés sur la migration initiale qu'ils ne pensent pas trop loin au-delà. Mais le parcours de migration s'étend bien au-delà de la phase initiale de mise en service. Après tout, si l'avantage d'un environnement cloud réside dans sa flexibilité et son évolutivité, vous voudrez pouvoir suivre et ajuster votre utilisation des dépenses et vos dépenses en continu.

La surveillance post-migration garantit des performances optimales de la charge de travail dans le nouvel environnement. En mettant en œuvre une surveillance et une optimisation robustes du cloud , les organisations peuvent passer d'un dépannage réactif à une gestion proactive, en s'attaquant aux goulots d'étranglement des performances avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations.

Une migration réussie ne suffit pas : vous devez choisir une solution qui assure une surveillance post-migration pour offrir à vos clients une visibilité complète sur l'état et les performances de leur nouveau système. Des informations en temps réel sur les indicateurs critiques sont également essentielles, ainsi que des fonctionnalités telles que la détection automatique des problèmes et des capacités de résolution rapide.

Par exemple, après la migration initiale, un client a utilisé Concierto MANAGE pour surveiller les serveurs, obtenant des temps de diagnostic 35 % plus rapides et réduisant les incidents de 30 % grâce à la détection et à la résolution automatisées des problèmes.

Optimisez vos coûts grâce à des informations basées sur les données

Une façon de continuer à fournir un service après-vente est de proposer à votre client une solution d’optimisation des coûts. L’optimisation des coûts dans le cloud représente une opportunité stratégique qui va bien au-delà de la simple réduction des coûts. En combinaison avec votre expertise en services professionnels, vous pouvez utiliser des solutions d’optimisation des coûts telles que Concierto Maximize pour aider votre client à remodeler son approche de l’allocation des ressources et de la gestion financière.

Pour ce faire, vous devez aider votre client à mettre en œuvre des pratiques FinOps sophistiquées dès le premier jour de la migration . En combinant des informations basées sur l’IA avec une gestion proactive des ressources, vous pouvez aider votre client à éviter les pièges courants du surprovisionnement tout en garantissant des performances optimales. Cette approche stratégique transforme la gestion traditionnelle des coûts du cloud en un moteur de valeur commerciale.

Cette approche stratégique de la gestion des coûts permet aux organisations non seulement de réussir leur migration, mais également d’optimiser leur cloud à long terme et de créer de la valeur.