De la planification du cloud à l'optimisation : un guide des meilleures pratiques pour migrer vos clients

Introduction

La plupart des entreprises souhaitant migrer vers le cloud recherchent agilité, rentabilité et excellence opérationnelle. Mais cette approche est-elle réactive ou constitue-t-elle une décision stratégique déterminante pour leur réussite future ? C'est là que, en tant que prestataire de services professionnels, vous devez proposer des solutions pour garantir à vos clients non seulement une migration cloud réussie, mais aussi une optimisation continue de leur nouvel environnement.

Les entreprises sont confrontées à des défis techniques et opérationnels complexes : retards imprévus, coûts croissants et perturbations opérationnelles dues à des configurations incohérentes lors de la migration vers le cloud. Qu'il s'agisse de gérer des systèmes existants ou des dépenses cloud en forte hausse, ces obstacles peuvent facilement faire dérailler leurs plans.

Ce qui distingue les migrations efficaces des migrations inefficaces, c'est un leadership stratégique soutenu par des outils et des pratiques adaptés. Une migration réussie nécessite une harmonisation de l'évaluation, de l'exécution et de l'optimisation continue, afin de créer de la valeur pour vos clients avant, pendant et après la vente.

Les défis des migrations vers le cloud traditionnel

Lorsqu'une entreprise adopte de nouvelles technologies et doit s'adapter aux changements apportés par un fournisseur tiers, des problèmes peuvent survenir lors du processus, contrairement à une infrastructure sur site. Les logiciels et les données, par exemple, peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas être accessibles comme prévu après la migration, ce qui peut perturber les opérations et engendrer un chaos indésirable.

Bien que les entreprises tentent naturellement d’atténuer ces problèmes, ces défis peuvent sembler insurmontables car la migration vers le cloud traditionnelle est souvent inefficace, gourmande en ressources et prend du temps.

Voici quelques-uns des défis les plus courants auxquels les organisations sont confrontées en matière de migration vers le cloud :

Bonnes pratiques pour des migrations cloud réussies

D'après mon expérience, chaque migration est unique. Chaque infrastructure existante présente ses particularités, ses éléments cruciaux et ses logiciels destinés à être remplacés. L'une des étapes les plus difficiles de la migration vers le cloud est l'évaluation : comprendre ce dont dispose le client, ce qu'il doit conserver et ce qui peut être mis à niveau ou remplacé. Parfois, c'est un peu comme faire un grand ménage !

La phase d'évaluation et de planification est la pierre angulaire d'une migration réussie. Contrairement aux idées reçues, c'est l'étape d'évaluation, et non la migration, qui est à la base de toute migration réussie. Cette étape ne se limite pas à l'évaluation de l'infrastructure existante ; c'est l'étape où vous et votre client alignez les objectifs métier sur les besoins de l'infrastructure. L'objectif principal est-il d'améliorer la sécurité ? L'ancien logiciel de cybersécurité a peut-être besoin d'une mise à niveau. Réduire les coûts ? Surveiller attentivement les ressources dupliquées et obsolètes. Favoriser l'évolutivité ? Il est temps d'évaluer le potentiel des options cloud et hybride.

Lorsque je rencontre mes clients, voici l’approche que je partage avec eux :

Évaluation et planification complètes

Comprendre le « pourquoi » d'une migration est la première étape à franchir pour offrir une expérience de migration optimale à votre client. Une fois ce « pourquoi » défini, l'étape suivante consiste à réaliser une évaluation détaillée. Outre l'inventaire, vous souhaitez également identifier :

Inventaire des infrastructures

Cataloguez le matériel, les logiciels et les charges de travail. Vous cherchez également à identifier les ressources sous-utilisées ou surchargées.

Composants en fin de vie

Certains actifs matériels et logiciels sont-ils obsolètes et nécessiteront-ils des mises à niveau ou un remplacement ?

Dépendances

Prenez le temps de cartographier les interdépendances entre les applications et les charges de travail. Une fois ces interdépendances comprises, vous pourrez réduire les risques lors de la migration.

Analyse de l'utilisation des ressources

Surtout si l'objectif commercial est l'évolutivité, prenez le temps d'évaluer les indicateurs de performance actuels du client. Cela vous permettra de vous assurer que l'environnement cloud cible est dimensionné de manière appropriée. Il est déconseillé de voir le client payer pour une capacité cloud dont il n'a pas besoin.

Adéquation de la cible

Évaluez l'adéquation de chaque application aux exigences d'évolutivité et de performance de l'environnement cloud cible. C'est ici que vous reviendrez aux objectifs commerciaux du client pour son nouvel environnement cloud.

La plupart des prestataires de services professionnels effectuent ce processus manuellement. Cependant, je recommande d'utiliser une plateforme automatisée comme Concierto , qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs humaines lors de cette phase critique.

Utiliser l'automatisation pour minimiser les erreurs

En parlant d'automatisation, les migrations manuelles présentent des limites inhérentes. Si certains privilégient les approches pratiques, l'intervention humaine devient souvent un goulot d'étranglement, générant des erreurs potentielles et ralentissant le processus.

Les plateformes de migration automatisées comme Concierto MIGRATE garantissent la cohérence tout en accélérant le processus. Envisagez la migration d'applications d'entreprise à grande échelle avec plusieurs services interconnectés : la cartographie manuelle des dépendances pourrait prolonger les temps d'arrêt et engendrer des interruptions coûteuses dues à des erreurs humaines.

Concierto simplifie le processus en regroupant automatiquement les applications et infrastructures concernées par vagues de migration, en fonction des priorités et des dépendances de l'entreprise. Par exemple, grâce à des techniques basées sur l'IA, un client a réussi la migration orchestrée de ses applications Windows et de ses bases de données MySQL en seulement cinq semaines, tout en préservant la continuité de ses activités.

Un client a récemment soulevé une inquiétude pertinente : « Si les charges de travail continuent de s'exécuter pendant la migration, les modifications de données ne risquent-elles pas d'entraîner des erreurs ou des inexactitudes ? » Cela souligne l'importance d'une synchronisation continue des données pendant la migration. Lors de l'évaluation des plateformes de migration automatisée, assurez-vous qu'elles offrent des fonctionnalités de synchronisation des données robustes pour maintenir la cohérence des données tout au long du processus.

Évitez les temps d'arrêt grâce à la gestion des incidents et des changements

Même avec la meilleure planification, des problèmes inattendus peuvent survenir lors des migrations. Et personne ne souhaite que le calendrier soit perturbé par un imprévu. Pour maintenir la dynamique de migration de votre client, assurez-vous que le logiciel que vous utilisez offre des processus robustes de gestion des incidents et des changements, particulièrement nécessaires dans les environnements hybrides.

Récemment, un client a migré un système de planification des ressources d'entreprise (ERP) intégré à plusieurs unités opérationnelles. Dans ce cas, même des perturbations mineures, comme des mises à jour retardées ou des problèmes de communication au sein de l'équipe, pouvaient entraîner des interruptions de service importantes affectant plusieurs services. Ceci souligne l'importance de choisir des plateformes de migration offrant des tableaux de bord en temps réel et des analyses basées sur les rôles. Lorsque les équipes bénéficient d'une visibilité complète sur le processus de migration, elles peuvent rapidement identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.

En cas d'incidents inévitables, vous aurez également besoin d'une solution offrant des flux de travail de gestion des incidents intégrés afin de pouvoir détecter et résoudre les problèmes immédiatement et maintenir le projet de migration sur la bonne voie.

Activer la surveillance proactive des performances après la mise en service

Souvent, mes clients sont tellement concentrés sur la migration initiale qu'ils n'envisagent pas d'aller plus loin. Or, le parcours de migration s'étend bien au-delà de la phase initiale de mise en service. Après tout, si l'avantage d'un environnement cloud réside dans sa flexibilité et son évolutivité, vous souhaiterez pouvoir suivre et ajuster vos dépenses en continu.

La surveillance post-migration garantit des performances optimales des charges de travail dans le nouvel environnement. Grâce à une surveillance et une optimisation cloud robustes , les entreprises peuvent passer d'un dépannage réactif à une gestion proactive, éliminant ainsi les goulots d'étranglement avant qu'ils n'impactent leurs opérations.

Une migration réussie ne suffit pas ; vous devez choisir une solution offrant une surveillance post-migration afin d'offrir à vos clients une visibilité complète sur l'état et les performances de leur nouveau système. Des analyses en temps réel des indicateurs critiques sont également essentielles, ainsi que des fonctionnalités telles que la détection automatique des problèmes et la résolution rapide.

Par exemple, après la migration initiale, un client a utilisé Concierto MANAGE pour surveiller les serveurs, obtenant des temps de diagnostic 35 % plus rapides et réduisant les incidents de 30 % grâce à la détection et à la résolution automatisées des problèmes.

Optimisez les coûts grâce à des informations basées sur les données

Une façon de continuer à fournir un service après-vente est de proposer à votre client une solution d'optimisation des coûts. L'optimisation des coûts cloud représente une opportunité stratégique qui va bien au-delà de la simple réduction des coûts. En complément de votre expertise en services professionnels, vous pouvez utiliser des solutions d'optimisation des coûts telles que Concierto Maximize pour aider votre client à repenser son approche de l'allocation des ressources et de la gestion financière.

Pour y parvenir, vous devez aider votre client à mettre en œuvre des pratiques FinOps sophistiquées dès le premier jour de la migration . En combinant des informations issues de l'IA à une gestion proactive des ressources, vous pouvez aider votre client à éviter les pièges courants du surprovisionnement tout en garantissant des performances optimales. Cette approche stratégique transforme la gestion traditionnelle des coûts du cloud en un moteur de valeur ajoutée.

Cette approche stratégique de la gestion des coûts positionne les organisations non seulement pour une migration réussie, mais également pour une optimisation du cloud à long terme et une création de valeur.